售后响应时效与升级

多久响应、什么情况升级、怎么留痕。

核心要点

• 伙伴侧需在约定时效内首次响应，避免客户长时间无人应答。
• 技术类问题升级至总部二线，按问题等级分级处理。
• 所有售后记录留痕，作为考核与服务改进依据。

关键信息

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