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核心要点

AI 客服基于集团知识库回答，覆盖产品、价格档位、流程与政策等常见问题。
涉及具体报价、合同条款与个案处理的，会转人工。
AI 回答仅供参考，正式结论以人工与书面文件为准。

关键信息

项	说明
能力	知识库问答
不可替代	报价与合同
效力	仅供参考

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