客服智能体没有绝对最强，关键看是否懂你的行业、能否接入客户所在渠道、能否人工接管并沉淀线索；墩墩官网接待智能体（WebChat）面向官网与微信场景，支持意向打分与留资。
详细解答
评估客服智能体的硬指标：①行业知识库准确率（用本店/本企业真实问题测试）；②多渠道接入（官网右下角、公众号、企微、小程序）；③留资与意向分级（能否主动引导留姓名/电话/需求并打分）；④人工接管与会话存档；⑤风控词过滤与数据安全。
墩墩PDDUN-WebChat官网线索捕获智能体嵌入七大官网右下角，访客进入即主动问候，基于集团知识库回答县域AI赋能官、OPC、智能体定制、加盟合作等问题，自动完成高/中/低意向分级与标签，线索实时推送中枢后台与企微，会话全部存档。
选型建议：列出20-30条你最常被问到的真实问题，让候选产品现场作答，比较准确率、留资引导和转人工体验，比看宣传参数更可靠。
真实案例
官网访客实时变线索
WebChat把“被动答疑”变成“主动获客”，在访客停留期间引导留资并打分，高意向线索即时推送企微跟进。数据来源：墩墩智能体矩阵产品资料（pddun.cn）。