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回复时效与跟进
邮箱与书面往来
回复时效与跟进
多久回、没回怎么办、怎么催不惹人烦。
核心要点
工作日收到的邮件一般 1 个工作日内首次回复。
超过时效未回复时,可致电热线催办并告知邮件时间。
同一事项在原邮件中回复追加,便于形成完整记录。
关键信息
项
说明
首次回复
1 个工作日
催办方式
热线 + 原邮件时间
跟进方式
原邮件追加回复
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